¿Qué hace un jefe de producto? Todo lo que necesitas saber

«¿Qué hace un gestor de producto durante todo el día?»

Ah, la vieja pregunta. En los términos más sencillos posibles, los gestores de productos deciden qué características construir a continuación. Pero las responsabilidades de la gestión de productos no terminan ahí. Esta sencilla respuesta apenas empieza a arañar todas las cosas diferentes que los gestores de producto hacen a lo largo del día.

Decidir qué características construir a continuación puede dar tantos giros y vueltas que parece que los gestores de producto muy raramente tienen un día estándar. Por esta razón, la gestión de productos es el campo perfecto para aquellos que no quieren hacer el mismo trabajo día tras día. Sentirse cómodo con el cambio es el nombre del juego.

Pero queremos intentar proporcionar algo de estructura en torno a lo que puede parecer un caos, y por eso estamos hoy aquí.

Qué hace un gestor de producto
Un día en la vida de los gestores de producto, según fotos de archivo.

Volvamos a nuestra pregunta candente:

¿Qué hace un gestor de producto, en cualquier caso?

Para saciar tu curiosidad, hemos esbozado algunas responsabilidades típicas de la gestión de productos que un PM puede encontrar en su día a día. Están organizadas en cinco categorías:

  • Descubrir lo que los usuarios necesitan
  • Priorizar lo que hay que construir
  • Reconocer al equipo en torno a la hoja de ruta
  • Entregar la característica
  • Apoyar al equipo
    • Tenga en cuenta que el papel que desempeñan los gestores de productos puede cambiar dependiendo de la etapa de descubrimiento y entrega, el tipo de producto, el tamaño de la empresa, el nivel de trabajo e incluso la cultura de la empresa.

      Descubrir lo que el usuario necesita

      El descubrimiento del producto es el proceso de identificar lo que sus usuarios realmente necesitan. Este conocimiento se utiliza para desarrollar estratégicamente características que sean valiosas, utilizables y factibles. Las tareas de un gerente de producto durante el descubrimiento pueden incluir, pero no se limitan a:

      • Leer y procesar la retroalimentación entrante que está fluyendo (de los clientes, los equipos multifuncionales, el gran jefe, las perspectivas, y más).
      • Identificar las tendencias en la retroalimentación y discutir con otro PM o un colega en las ventas o el éxito del cliente.
      • Coordine la investigación de los usuarios sobre una característica específica que está actualmente «en descubrimiento».
      • Realice una lluvia de ideas con el equipo de desarrollo para determinar qué soluciones abordan las necesidades de los usuarios.
      • Prototipee las ideas de solución para validar si realmente abordan las necesidades de los usuarios.
      • Utilizar lo que se sabe sobre el usuario para afinar un resumen del producto (un documento que describe los objetivos y atributos de un producto).
        • qué hace un gestor de producto - trabajar con equipos
          El equipo de productboard descubriendo su necesidad de usuario de ropa oscura.

          Priorizar lo que hay que construir

          Las organizaciones de productos más eficaces priorizan lo que hay que construir a continuación basándose en una clara comprensión de las necesidades de los usuarios y en los objetivos claros de su organización. De esta manera, las grandes decisiones de producto no se toman impulsivamente o por intuición. Los PMs podrían hacer algo de lo siguiente para priorizar qué construir:

          • Seguir las noticias para recopilar información sobre los competidores, buscar ideas procesables del mercado y mantenerse al día sobre las tendencias tecnológicas relevantes para el espacio del mercado/solución.
          • Trabajar con el liderazgo del producto y el liderazgo de la compañía para establecer objetivos de producto alineados con la estrategia de alto nivel.
          • Priorizar las ideas de características más valiosas estratégicamente.
          • Reunirse con los departamentos de ventas, marketing, legal y de liderazgo para evaluar la viabilidad de las ideas de características.
          • Reunirse con el equipo de ingeniería para obtener estimaciones de esfuerzo en las ideas de características para considerar la viabilidad.
          • Finalizar un backlog de características para enviar a la entrega.
            • Reconocer a todo el mundo en torno a la hoja de ruta

              Los gestores de producto tienen el destino de un producto en sus manos; sus decisiones afectan no sólo al equipo de entrega, sino a todo el mundo en la empresa, cuyo éxito depende del éxito del producto. Por eso, los grandes directores de producto se aseguran de que todos los miembros de la organización compartan una visión común sobre el rumbo del producto y el porqué. Para que todo el mundo esté de acuerdo, los jefes de producto pueden hacer lo siguiente:

              • Compartir la hoja de ruta del producto en una reunión de todos los miembros de la empresa o en una reunión de ventas, comunicando cómo lo que se planea ayudará a alcanzar la visión global del producto.
              • Realizar una sesión con los equipos de ventas, soporte o éxito del cliente para informarles sobre la funcionalidad que se lanzará pronto, explicando las limitaciones actuales y lo que vendrá después.
              • Realizar una llamada sobre la hoja de ruta con un cliente importante que está tratando de decidir si renueva su contrato para el próximo año.
              • Organizar una reunión del consejo consultivo de clientes en la que los principales clientes den su opinión sobre la hoja de ruta del producto.
                • Entregar la función

                  Una vez que se considera que vale la pena construir algo y se prioriza adecuadamente, se pasa a la entrega. La entrega consiste en construir y liberar nuevos productos y características valiosas, utilizables, viables y factibles. Las tareas centradas en la entrega incluyen lo siguiente:

                  • Autorizar una especificación formal o informal que describa el problema que resolverá una característica, la solución propuesta y otros requisitos para el desarrollo.
                  • Trabajar con los diseñadores y el equipo de descubrimiento para completar un prototipo que muestre cómo funcionará la nueva característica.
                  • Realizar una reunión de lanzamiento con el equipo de desarrollo para asegurarse de que todos entienden las necesidades del usuario que se abordan, los objetivos de negocio y los requisitos.
                  • Reunirse con un diseñador para revisar las preguntas abiertas que han surgido durante el desarrollo relacionadas con varios casos límite.
                  • Reunirse con el equipo de marketing del producto para preparar una estrategia de salida al mercado para un próximo lanzamiento.
                  • Sentarse con los escritores técnicos para discutir la documentación de una próxima función.
                  • Reunirse con el equipo legal para asegurarse de que su próxima función pasa el examen.
                  • Supervisar los KPI (indicadores clave de rendimiento): Analice cómo los usuarios están utilizando los productos y las características que recientemente salieron a la luz.
                    • Apoye al equipo

                      A veces, los PMs son llamados mini-CEOs. Eso puede significar una variedad de cosas, pero una pieza clave es asegurar que todo el equipo se sienta apoyado, facultado para hacer su mejor trabajo, y que la moral se mantenga fuerte. Dada la cantidad de partes móviles que se necesitan para lanzar una característica, un gran PM interviene en lo posible. Algunas de estas cosas podrían incluir:

                      • Saltar a una llamada de ventas para apoyar a un ejecutivo de cuentas a punto de cerrar un acuerdo importante.
                      • Trabajar con el soporte para resolver un problema del cliente relacionado con una característica.
                      • Ajustar el alcance de una función a medida que los diseñadores y los desarrolladores se encuentran con obstáculos durante la entrega.
                      • Despejar un obstáculo para los desarrolladores hablando con el CTO sobre un problema técnico que les está retrasando.
                      • ¡Comprar ☕️ y 🍩 para todos! Últimamente están trabajando muy duro.
                      Qué hace un jefe de producto
                      Cuando el PM campea, según las fotos de archivo.

                      Como puede ver, la gestión de productos es una disciplina de amplio alcance, que requiere muchos cambios de contexto. En un día típico, un gestor de productos puede pasar de una reunión sobre planificación estratégica de alto nivel directamente a una charla con un desarrollador sobre un problema granular, y luego saltar a una llamada con un cliente importante inmediatamente después.

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                      ¿Qué te ha parecido el post? Fue útil para ustedes los aspirantes a gerentes de producto por ahí que buscan obtener una mejor comprensión del campo? Para los gerentes de producto experimentados, ¿pudisteis relacionaros con las tareas enumeradas anteriormente? ¿Dónde veis que se solapan y en qué se diferencian vuestros días?

                      Esperamos haberos ayudado a entender mejor las responsabilidades diarias del complejo, variado y cada vez más popular rol de product manager.

                      Lee un día en la vida de un product manager de productboard.

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