Suffolk’s Finest Home Heating Fuel Home Delivery Service

Quand vais-je recevoir ma livraison ?
Vous pouvez vous attendre à votre livraison dans 1 à 2 jours ouvrables. Nous ne livrons pas les dimanches et les jours fériés. Pendant les mois de froid et d’hiver (11/1 à 4/30), les commandes passées avant 17 heures le vendredi, seront livrées le samedi. Nous ne faisons pas de livraison le samedi pendant les mois d’été (du 5/1 au 10/31).

Mon réservoir n’a pas pris toute l’huile que j’ai commandée, quand ma carte de crédit/débit sera-t-elle créditée ?
Vous pouvez vous attendre à ce qu’un crédit soit réaffiché sur la carte que vous avez utilisée pour passer votre commande dans les 15 jours ouvrables suivant la date de votre livraison.

SuffolkOIL fournit-il un service de brûleur ?
SuffolkOIL s’est associé à Donlon Brothers Heating & Cooling, Inc. 631-599-2990 pour répondre à vos besoins en matière de systèmes de chauffage. Veuillez consulter notre page Service de brûleur pour plus d’informations sur les services offerts par Donlon Brothers.

J’ai remarqué que le prix a baissé après avoir passé ma commande. Puis-je l’avoir au prix inférieur ?
Les prix sont fixés au moment où vous passez votre commande et non pas lorsque le carburant est livré. Vous ne voudriez pas que nous augmentions le prix s’il a augmenté après que vous ayez passé votre commande, n’est-ce pas ?

Je veux payer le chauffeur en espèces mais je ne peux pas rester à la maison pour attendre la livraison. Que puis-je faire ?
Si vous choisissez de payer en espèces, quelqu’un doit être à la maison lorsque le chauffeur arrive.

Pourquoi le prix sur le site internet est-il différent du prix annoncé dans le journal ?
Les prix sont donnés au journal plusieurs jours avant l’impression. Le site Internet reflète toujours les prix à la minute près.

Qu’est-ce que le carburant COD (Cash On Delivery) ?
Le carburant COD consiste simplement à acheter du fioul domestique sur la base d’une livraison à la livraison. En tant que consommateur, vous pouvez choisir la compagnie de mazout de votre choix et commander à votre convenance. Avec le coût de la vie élevé d’aujourd’hui, la plupart des consommateurs ont un budget plus serré que jamais. Il est donc logique, d’un point de vue économique, de pouvoir contrôler ses propres livraisons de fioul. Vous décidez de la quantité de gallons à commander et du moment où vous le souhaitez.

Pourquoi acheter du fioul domestique COD ?
Le principe du fioul COD est le même que celui du plein de votre voiture à la station-service. Certes, avec tous les choix de stations-service qui existent, vous ne voudriez pas vous engager dans un contrat à long terme avec une seule. De plus, lorsque vous allez à la station-service, on ne vous oblige pas à faire le plein. Vous arrêtez simplement la pompe à votre convenance ou à un montant en dollars qui convient à votre budget du moment (surtout maintenant où les prix ont dépassé 2,00 $ par gallon.) Le carburant à la carte vous donne la même flexibilité.

Lorsque j’achète du pétrole à la carte, est-ce que j’obtiens du pétrole de qualité inférieure ?
Non. En fait, toutes les sociétés de carburant achètent leur pétrole aux mêmes endroits, quelle que soit la taille de la société. Si vous deviez visiter un terminal pétrolier où les sociétés de carburant achètent le pétrole, vous verriez une variété de sociétés différentes (grandes et petites) faisant la queue pour charger le même pétrole sur leurs camions.

Comment puis-je être sûr que j’ai reçu la bonne quantité de pétrole que j’ai commandé ?
Chaque camion de pétrole a un compteur qui imprime la quantité de gallons livrés. Ces compteurs sont verrouillés et scellés par le département des poids du comté & Mesures. Les compteurs sont inspectés fréquemment et scellés à nouveau chaque année.

Comment SuffolkOil peut-elle facturer un gallon tellement moins cher que les autres entreprises ?
Les prix du carburant de SuffolkOil sont moins chers car ils n’incluent pas de contrat de service de réparation ou de frais financiers cachés pour les cycles de facturation mensuels. La plupart des grandes entreprises qui proposent des contrats de service « gratuits » doivent prendre en compte les coûts des techniciens de réparation, des véhicules de réparation, du carburant pour camion, des pièces de brûleur et d’une myriade d’autres facteurs, puis les ajouter au prix du carburant. Malheureusement, si vous n’avez pas de problèmes de brûleur par vous-même, votre argent durement gagné sert à payer la réparation du brûleur de quelqu’un d’autre.

Dois-je souscrire un contrat de service si j’achète du carburant COD ?
Non. Vous n’avez pas besoin d’un contrat de service pour acheter du carburant COD, mais le choix vous appartient. La plupart des sociétés de COD disposent de leur propre département de service ou travaillent directement avec une société de service fiable qui peut vous proposer un contrat de service. Certains consommateurs estiment qu’un contrat de service peut offrir une certaine tranquillité d’esprit, mais d’autres préfèrent payer le service selon les besoins, tout comme leurs livraisons de pétrole.

Est-il vrai que les sociétés de COD ne sont pas agréées ou assurées ?
Non. L’industrie pétrolière est étroitement surveillée par l’État. Toutes les compagnies pétrolières doivent être licenciées et correctement assurées, sinon elles ne pourront pas charger leurs camions au terminal pétrolier. En outre, l’État effectue une vérification des antécédents de tous les candidats avant de recevoir une licence pour livrer du pétrole.

À quelle fréquence dois-je entretenir mon brûleur à mazout ?
Vous devriez faire régler votre système de chauffage une fois par an par un professionnel. Un système correctement entretenu peut rembourser le prix de la mise au point au cours de la saison de chauffage en termes d’économies de carburant et permet également d’éviter les pannes intempestives ou d’autres problèmes majeurs.

La mise au point d’un brûleur à mazout est une étape importante de la vie d’un système de chauffage.

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