Domande su scala Likert: Cosa sono e come si scrivono?

Una scala Likert è una scala di valutazione che permette agli intervistati di selezionare risposte che vanno attraverso uno spettro di scelte per ottenere una visione più profonda sugli atteggiamenti, credenze o opinioni.

Come una scala Likert è diversa da una scala di valutazione

Una scala Likert è stata sviluppata nel 1932 da Rensis Likert, uno psicologo, per capire meglio i sentimenti degli intervistati dati una serie equilibrata di scelte. Le scale Likert sono più spesso una serie dispari di opzioni, tra 5 e 7 scelte di risposta, distribuite uniformemente in peso e simmetria sulla scala e che vanno da un estremo all’altro di uno spettro. La scala è popolare nei questionari e nei sondaggi online per raccogliere dati quantificabili su soggetti che sono spesso difficili da analizzare senza osservazione, come gli atteggiamenti dei consumatori, le credenze e le opinioni.

Anche se le scale Likert sono scale di valutazione, non è necessariamente vero il contrario. Mentre “scala Likert” è spesso usato in modo intercambiabile per descrivere una scala di valutazione, una scala Likert è in realtà un tipo specifico di scala di valutazione che si concentra esclusivamente su una gamma di risposte su uno spettro. Una scala di valutazione può consistere in qualsiasi numero di scelte di valutazione, come le stelle o le risposte numeriche come quelle utilizzate in un tipo di domanda NPS.

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Le domande di valutazione sono una famiglia di tipi di domande che includono scale Likert, sistemi numerici, NPS e altro.

Quando si dovrebbe usare una scala Likert

Le scale Likert sono una forma particolarmente utile di scala di valutazione che può essere usata quando l’osservazione non è un’opzione. Sondaggi su siti web e mobili, questionari sulla soddisfazione dei clienti e altro ancora permettono ai ricercatori di ottenere informazioni su percezioni, comportamenti, sentimenti e altro ancora chiedendo agli intervistati di riportare le loro reazioni in base a come si sentono utilizzando la scala Likert.

Alcuni usi comuni per i tipi di domande di valutazione della scala Likert includono:

    • Indagini sulla soddisfazione dei clienti
    • Investigare sulla probabilità che un’azione venga intrapresa
    • Ottenere intuizioni su credenze o percezioni che circondano un argomento specifico
    • Quanto frequentemente si verifica un’azione

Le scale Likert rendono più facile quantificare questo tipo di intuizioni, quindi può essere una risorsa nell’analisi di grandi quantità di dati. Ci sono molti altri casi in cui una scala Likert può essere utile, dato che è una delle scale di valutazione più popolari in uso oggi.

Come scrivere le domande della scala Likert

Le scale Likert offrono un equilibrio di scelte di risposta, quindi la scala dovrebbe avere un peso simmetrico. Se, per esempio, un’estremità è “estremamente probabile”, l’altra estremità dovrebbe essere “estremamente improbabile” o “per niente probabile”, con una scelta neutra come “né probabile né improbabile” come opzione centrale.

Le scale Likert offrono una scala equilibrata di opzioni.

Come per ogni sondaggio, è importante seguire le migliori pratiche per scrivere buone domande di sondaggio. Le scale Likert seguono questi stessi principi di base.

Tenete a mente che le opzioni di risposta della scala Likert sono ordinate, e quindi non dovrebbero essere mischiate. Per ridurre le distorsioni in una scala Likert, le domande dovrebbero essere date con comandi di “ordine inverso” per mantenere intatta la scala. Questo permette una presentazione varia delle scelte agli intervistati, ma non porta a confusione o incomprensioni.

Nella piattaforma Pollfish, è possibile selezionare le varianti di risposta della scala Likert dalla selezione “Risposte predefinite” per scegliere la scala che si adatta meglio alla tua domanda.

Esempi di domande su scala Likert

Inchieste sulla soddisfazione dei clienti

Le scale Likert possono essere utilizzate nelle indagini sulla soddisfazione dei clienti per determinare come i clienti si sono sentiti riguardo alla loro esperienza, un prodotto o un servizio.

Esempio: Quanto è rimasto soddisfatto del suo soggiorno nel nostro hotel?

    • Molto soddisfatto
    • Quasi soddisfatto
    • Né soddisfatto né insoddisfatto
    • Quasi insoddisfatto
    • Molto insoddisfatto

Frequenza dei comportamenti

Se stai cercando quanto spesso un consumatore acquista un prodotto, compie un’azione o spende una certa somma di denaro, le scale Likert possono aiutare a scoprire alcuni di questi comportamenti.

Esempio: Quanto spesso leggi articoli sul tuo telefono rispetto a un giornale?

    • Molto di più
    • Moderatamente di più
    • Circa lo stesso
    • Moderatamente meno
    • Molto meno

Dichiarazioni di accordo

La scala Likert forse più popolare nelle domande del sondaggio è una scala di accordo-disaccordo, dove si chiede all’intervistato di selezionare la risposta che meglio riflette la sua convinzione su un’affermazione fornita.

Esempio: Per favore, seleziona quanto sei d’accordo o in disaccordo con la seguente affermazione: I gatti sono animali domestici migliori dei cani.

    • Sicuramente d’accordo
    • quasi d’accordo
    • Né d’accordo né in disaccordo
    • quasi in disaccordo
    • Sicuramente in disaccordo

Utilizzare una scala Likert in un tipo di domanda a matrice

I tipi di domanda a matrice permettono di utilizzare le scale Likert per chiedere informazioni su diverse idee diverse in una volta sola. Questa può essere una buona opzione quando il sondaggio sarà altrimenti ripetitivo, misurando gli stessi dati per molte idee simili.

Scala a matrice
Le scale Likert sono utili nelle domande a matrice per misurare scale su argomenti simili.

Le scale Likert offrono ai ricercatori una scala facile per misurare determinate opinioni su argomenti importanti per i loro clienti e consumatori, e forniscono spunti di riflessione che possono essere analizzati. Per ottenere il massimo dalle scale Likert utilizzando Pollfish, considera la possibilità di selezionare le risposte dalle nostre selezioni di risposte predefinite o usa la nostra funzione Crosstabs per un’analisi avanzata una volta completata l’indagine.

Domande frequenti

Che cos’è una scala Likert?

Una scala Likert è una scala di valutazione che permette agli intervistati di selezionare le risposte attraverso uno spettro di scelte per ottenere una visione più profonda di atteggiamenti, credenze o opinioni.

In che modo una scala Likert è diversa da una scala di valutazione?

Una scala Likert è un tipo specifico di scala di valutazione che si concentra esclusivamente su una gamma di risposte su uno spettro. Una scala di valutazione può consistere in qualsiasi numero di scelte di valutazione, come le stelle o le risposte numeriche come quelle utilizzate in un tipo di domanda NPS.

Quali sono le caratteristiche di una scala Likert?

Le scale Likert sono spesso una serie dispari di opzioni, tra 5 e 7 scelte di risposta, distribuite uniformemente in peso e simmetria sulla scala e che vanno da un estremo all’altro di uno spettro.

Perché la scala Likert è popolare nei questionari e nei sondaggi?

La scala Likert è popolare nei questionari e nei sondaggi online, perché raccoglie dati quantificabili su soggetti che sono spesso difficili da analizzare senza osservazione, come gli atteggiamenti, le credenze e le opinioni dei consumatori.

In quali tipi di domande vengono utilizzate le scale Likert?

Una scala Likert può essere utilizzata per domande sulla soddisfazione del cliente, sulla frequenza dei comportamenti, per domande sugli accordi e per domande a matrice.

Domande frequenti

Che cos’è una scala Likert?

Una scala Likert è una scala di valutazione che permette agli intervistati di selezionare risposte che spaziano su uno spettro di scelte per ottenere una visione più profonda di atteggiamenti, credenze o opinioni.

In che modo una scala Likert è diversa da una scala di valutazione?

Una scala Likert è un tipo specifico di scala di valutazione che si concentra esclusivamente su una gamma di risposte su uno spettro. Una scala di valutazione può consistere in qualsiasi numero di scelte di valutazione, come le stelle o le risposte numeriche come quelle utilizzate in un tipo di domanda NPS.

Quali sono le caratteristiche di una scala Likert?

Le scale Likert sono spesso una serie di opzioni in numero dispari, da 5 a 7 opzioni di risposta, distribuite uniformemente per peso e simmetria sulla scala e che vanno da un estremo all’altro di uno spettro.

Perché una scala Likert è popolare nei questionari e nelle indagini?

La scala Likert è popolare nei questionari e nei sondaggi online, in quanto raccoglie dati quantificabili su argomenti che sono spesso difficili da analizzare senza osservazione, come gli atteggiamenti, le credenze e le opinioni dei consumatori.

In quali tipi di domande si usano le scale Likert?

Una scala Likert può essere usata per domande sulla soddisfazione del cliente, sulla frequenza dei comportamenti, per domande sugli accordi e per domande a matrice.

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